隐私政策
阅读提示
《隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于“词芽单词”在线数字内容产品及服务的各个方面，包括我们合法运营的注册名称为“词芽单词”的客户端应用程序、官方网站（www.ygoo.cn）的产品和/或服务。请您在使用“词芽单词”产品和/或服务前仔细阅读、充分理解《隐私政策》的完整版全文。
为使您快速了解本隐私政策的基本内容，我们制定了向您简单、直观地说明我们如何处理和保护您的个人信息。完整版个人信息处理规则为本《隐私政策》。我们非常重视未成年人个人信息的保护，专门针对不满十四周岁的未成年人的个人信息处理制定了，请您特别关注。
请您注意，本政策不适用于以下情况：我们的产品与/或服务中包含或链接至第三方提供的产品与/或服务（包括任何第三方客户端应用程序、网站及/或其他产品与/或服务），这些产品与/或服务由第三方负责运营，您使用该产品与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息处理规则。
如您对本政策或相关内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过文末的联系方式直接与我们联系。
导言
词芽单词是由北京九未时光科技有限公司（以下简称“我们”或“九未时光公司”）运营的在线数字内容播放产品，主要功能为提供数字内容阅读服务。我们的关联方也会参与联合运营。我们深知个人信息对您的重要性，所以我们非常重视保护用户的隐私，也将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。通过本政策，我们向您详细阐述我们收集信息的方式、目的、范围，我们如何处理和保护您的个人信息，您所享有的权利等重要规则。
我们会根据“合法正当、目的明确、最小必要”原则处理您的相关个人信息。本政策中与您的权益存在重大关系的条款以及涉及您的敏感个人信息的条款，我们采用粗体来提醒您特别注意和重点阅读。请您知悉，您同意隐私政策仅代表您已了解词芽单词提供的功能场景，同意我们为保持功能运行依据本政策处理必要的相关个人信息，并不代表您同意我们可以处理本政策涉及的全部个人信息。当您使用特定功能时，涉及敏感个人信息处理及系统权限授予的，我们会征求您的单独同意。同时，在特定功能场景下，您可以拒绝同意，但可能导致您无法使用特定功能。
除本政策外，我们将在特定场景下以及时告知的方式另行向您说明请求获取的个人信息及对应的处理目的、方式和范围，并在征求您的授权同意后开始处理。我们告知的方式包括更新本政策、签署新协议、弹窗提示、站内信、站内公告及其他同等便于您获知的方式。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们将遵循“合法正当、公开透明、最小必要”的原则收集和使用您在使用“词芽单词”产品和/或服务过程中主动提供的，或因使用而产生的个人信息。为使您便捷、直观地了解我们有关于您的个人信息收集和使用的主要情况，您可在词芽单词应用内“我的-设置-”（具体路径及名称以应用内展示为准）中查看。
终端设备的相机（摄像头）、储存（相册、媒体和其他文件）、麦克风（录音）、精确地理位置的系统权限不会默认开启。只有您主动触发词芽单词APP内与之相关的功能场景时，我们才会向您申请相关系统权限，您同意授权开启权限后我们会获取相关信息。您同意后，也可随时通过设置终端设备的“设置-应用设置-应用权限管理”撤回授权，在不同的设备中，权限显示名称、显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。您拒绝或撤回授权后，我们将停止访问相应权限，您将无法使用与之对应的功能，但不影响您使用其他功能。您可以阅读下文快速了解我们可能申请获取的权限名称、对应业务功能以及拒绝或撤回授权的影响。
通常情况下，我们主要在以下功能或场景中收集和使用您的个人信息，或申请系统权限。
1.1 账号注册、登录功能
1.1.1注册/登录：当您注册或登录我们的产品或服务时，为了帮您顺利完成注册或登录流程，您需要向我们提供您的手机号码，填写正确的短信验证码，完成注册后我们会生成专属于您的呱号。手机号码是注册或登录账号必须提供的个人信息，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致无法注册或登录账号。如您拒绝提供手机号码，您可以通过游客模式使用词芽单词的部分功能。
您完成账号注册后，可自主选择通过应用内“我的-账号信息-密码”路径进行设置或修改密码。您拒绝设置密码的，将无法使用密码登录功能，但不影响您正常使用其他功能。
1.1.2一键登录：基于我们与通信运营商的合作，当您主动使用 “一键登录”功能时，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。
1.1.3第三方登录：基于我们提供的第三方登录功能（微信登录、QQ登录、微博登录），当您主动使用第三方的账号登录时，我们需要获取您选择使用第三方登录的应用包名进行预先判断。
1.1.4资料维护：为便于您查看您或您监护的未成年人的资料，您可以自主选择填写昵称、性别、年龄，前述信息仅用于展示，不会用于其他目的。如您拒绝填写，不影响产品或服务的其他功能。
1.1.5账号权益与资产：我们会收集您在词芽单词账号下的权益及资产信息（包括您拥有的数字内容、优惠券，芽芽币及其兑换记录）。同时，我们会在应用内向您展示前述信息。
1.1.6注销账号：当您主动选择注销账号时，您应仔细阅读并充分理解注销页面提示的信息，您向注册手机号码发送短信验证码并提供才能完成注销，我们收集该信息是为了增强验证，保护您的账号权利。账号注销后，我们将根据法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
1.2下单与交付
1.2.1购买产品或服务：当您在购买我们的产品或服务时，我们会为您生成产品或服务的订单。订单中会载明【您购买的产品或服务信息、订单编号、下单时间、支付时间、支付方式、支付金额、优惠金额】，订单编号为随机生成的号码，不会与您的真实身份相关联。我们收集这些信息是为了保障您的交易安全、帮助您顺利完成交易、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务。为便于您查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息并向您展示。
1.2.2完成订单交付：特别地，在您购买含实体礼盒或实体赠品的相关产品或服务时，我们需要您提供联系方式、联系地址、收件人名称（若收货人非您本人的，您应当确保已经获得收货人相关授权）用于完成寄送交付。同时，我们将收集和向您展示订单物流信息。如您拒绝提供完整有效联系方式、联系地址、收件人名称，将无法完成交付。
1.3使用产品或服务
1.3.1数字内容浏览/播放/互动点击
数字内容浏览、播放和互动点击是我们的基本业务功能，数字内容包含音频、视频、歌曲、词汇、图片、绘本以及互动点击内容。当您使用我们的产品或服务进行数字内容浏览、播放或互动点击功能时，为了解不同硬件设备适配性，确保操作环境安全、识别账号异常，向您提供连续性、一致化的使用体验及保障服务质量，我们需要记录您的设备信息和日志信息。涉及的功能场景有趣味动画、听力游戏、生活剧场、儿歌唱跳、智能挑战，拓展资源中的“儿歌、词汇、故事汇”、“0-1岁亲子陪伴资源”、“智能闯关”、每周儿歌。需特别说明的是，当您主动使用耳机（含有线耳机、无线耳机）连接设备，并使用拓展资源中的“儿歌”功能时，我们通过广播Action为MEDIA_BUTTON的intent功能实现应用后台运行状态下展示到前台的自启动能力，这是保障您在词芽单词应用后台运行状态下仍能通过耳机控制音频的播放（含切换上一首/下一首）和/或暂停的能力所必须的。
在您观看数字内容时，为给您提供良好的观看体验，我们会调用您的加速度、方向传感器，通过您的传感器信息（单独的传感器信息非个人信息）检测设备屏幕方向变化，进行数字内容播放中的横竖屏切换。
请您注意，当您使用安卓设备登录词芽单词应用并使用数字内容浏览/播放/互动点击功能时，电话权限不会默认开启。您可以随时通过终端设备的“设置-应用设置-应用权限管理-电话”页面开启或取消移动网络信息权限，具体路径以设备及系统开发方发布的指引为准。您开启该权限的，将授权我们访问、获取、收集、使用您的本机电话号码、通话状态和移动网络信息，以便我们更好地进行安全校验、身份验证和保障账户安全；请您放心，该权限的授予并不会监听、获取您的任何通话内容与信息。当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供前述与之对应的服务。当您更新应用版本后，未经您的同意，我们不会更改您之前设置的权限状态。
当您完成特定数字内容互动后，我们会生成电子的学习报告并记载您的使用记录，供您了解您的使用情况，您还可以选择将学习报告分享至第三方社交平台。您不进行分享的，不会影响您正常使用我们的产品和服务。
当您完成特定数字内容互动后，我们会生成电子的完结证书（具体名称以应用内展示为准）。如您需要保存完结证书，我们将请求储存权限以完成下载保存至相册。如您拒绝授权，您将无法完成完结证书的下载保存，但不影响正常使用其他功能。
1.3.2数字内容跟读
当您使用数字内容跟读功能时，在应用内表述为“说一说”、“录作品”、“跟读挑战”，我们将请求麦克风权限，写入并读取设备的外置存储器权限并收集使用者的语音信息以实现音频录制及上传。为开展服务分析及提高服务质量的目的，评估使用者使用效果和协助其提升表达能力，需您授权我们的工作人员和软件系统对语音内容进行分析和处理，并对跟读内容进行打分。如果您拒绝授权，将无法完成音频录制和打分，但不影响您正常使用其他功能。
1.4消息通知
您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式，我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研用途；需特别说明的是，当我们通过您的设备的系统通知（PUSH通知）向您发送消息时，为了使您在应用处于关闭或者后台运行状态下正常接收系统通知，词芽单词应用可能会在合理频率范围内自启动，从而保障系统通知的稳定性、提高消息抵达率和减少消息迟延。此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为您提供相关服务、功能或活动商业性信息的用途。如您不愿接受这些信息，您可以通过消息通知中提供的退订方式进行退订或联系我们的客服退订。退订将导致您无法收到此类消息，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
1.5分享与活动参与
分享：在您分享或接收被分享的信息、参加活动情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动功能或服务。如果您拒绝提供权限，您将无法获得相关服务，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
活动参与：当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要，可能使用到您提供的个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人敏感信息（个人电话号码、收货地址、微信账号、支付宝账号），这些是您收到活动奖励所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您发放活动奖励。我们可能会将通过活动获得的您的相关信息经过匿名化处理后用于研发和改进产品/服务、综合统计、数据分析或加工。
1.6安全保障功能
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息，包括以下信息：
（1）设备和日志信息：我们会收集硬件序列号、硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符（OAID、Android ID）、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
（2）为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集词芽单词的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（3）我们以及我们关联公司、合作方在获得您授权的情况下，可能使用账户信息、设备信息、服务日志信息或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
1.7客户服务与其他用户响应功能
当您联系客服时，为了保障您的账号安全及提供服务，我们将收集您的账号信息（包括您的手机号码、订单号及账号资料），并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。当您与我们联系时，我们可能会保存您的联系方式（您使用或主动向我们提供的手机号码或其他联系方式），您与我们的沟通记录，或记录相关问题的处理方案及反馈处理结果。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给除上述信息外的其他信息。如果您拒绝提供信息或拒绝核验身份，您将无法获得相关服务，但不影响您使用词芽单词的其他功能。
当您使用在线客服沟通、意见反馈中的拍摄、图片、语音，留言中的上传图片或视频功能时，我们会请求您的相机、相册/存储、麦克风权限，并收集您提供的图片/音视频、语音信息。若您拒绝提供的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
1.8其他收集和使用信息的场景
（1）我们还可能为了提供产品或服务及提高产品或服务质量所必需，收集您与词芽单词的工作人员沟通时所提供的联系方式和沟通记录。
（2）为提升我们的产品技术，为您提供更优质的服务，我们可能将收集的信息加以分析、利用，但请您放心，此种情况下我们会对相关信息先行进行匿名化处理，以保证形成的数据结果无法单独或结合其他信息识别到您或使用者的个人身份。例如将收集的语音信息进行匿名化处理后，用以增强我们的语音跟读功能。
（3）在词芽单词应用1.0或更早的版本中，您可选择设置宝贝头像进行个人资料的公开展示。为帮助您完成头像设置，我们会申请相机或读取储存权限，如您拒绝授权将无法完成头像设置，但不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。
1.9收集、使用个人信息目的变更
如果某一需要收集您的个人信息的功能、产品/服务未能在本政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们会再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。
1.10征得同意的例外情形
在下列情形中，根据法律法规我们收集和使用的个人信息无需事先取得您的同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
1.11特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到个人身份时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为个人信息按照本政策处理与保护。
2. 我们如何使用Cookie或同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问“词芽单词”在线数字内容产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“词芽单词”在线数字内容服务的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、clickstream、web，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash
Cookie及类似数据。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“词芽单词”在线数字内容的Cookie，但拒绝“词芽单词”在线数字内容的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookie的“词芽单词”在线数字内容服务的部分功能。
我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”或“单像素GIF文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
3. 我们如何共享、转移、披露您的个人信息
3.1信息共享
3.1.1委托处理
我们的产品/服务的部分功能由外部合作商提供，对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与受托人签署协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及委托人和受托人之间的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
3.1.2与第三方共享
为向您提供完善的产品和服务，在某些情形下，我们需要与九未时光公司以外的第三方公司、组织或个人共享您的个人信息。我们仅会在遵守合法正当、最小必要、目的明确原则的前提下，且在本政策所列明的目的内与第三方分享您的个人信息，并且只会分享必要的个人信息。我们将对个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估，对输出形式、流转、使用等采取有效的技术保护措施。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会按照法律要求与其签订协议，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的要求，并对其个人信息处理活动进行监督。如果第三方改变或超越您原同意范围处理您的个人信息，我们会要求第三方再次征得您的同意。
与第三方共享的主要情形有：
（1）为了实现词芽单词在线数字内容的功能与服务所必须。主要包括以下情形：
①支付服务。为保障交易安全、完成订单支付，我们会将您的订单支付相关信息提供给提供支付服务的合作商。如您拒绝同意此等处理，将无法完成支付。
②完成交付所必须。为实现我们交付商品或服务，以便您享受售后服务，我们会将您购买商品/服务及其数量、配送相关信息及处理所涉问题所必要的个人信息提供给相关服务的合作商（如客户服务、仓储物流、供货等服务提供方）。我们将以实现具体服务为目的，在“最小必要”范围提供个人信息。
③客户服务。我们的客户服务可能由第三方合作方提供，为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用您的账号及所涉事件的相关信息，以便及时了解、处理和响应相关问题。
④帮助您参加营销活动：为确保您获得活动信息和完整参与活动、帮助合作商向您发放奖励，保障您在活动中获得一致服务体验，或委托第三方及时向您兑现奖励，我们会向相关合作商提供您的必要个人信息。拒绝上述处理可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。
⑤我们接受尽职调查或审计时，与外部监管、专业咨询机构（如审计机构）等共享您的相关信息。
⑥其他为实现我们的功能/服务所必须进行的共享。
（2）第三方SDK类合作方
为保障客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入业务合作方的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序，并与之分享您的个人信息。我们会对该等获取个人信息的第三方软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障数据安全。
3.1.3 与关联方共享
我们的产品/服务的部分功能由九未时光公司与其关联方共同提供。为了实现该部分功能，我们只会与关联方分享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.2转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新取得您的同意。
3.3公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息
（2）根据法律、行政法规的要求或与您的约定可以披露的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
3.4征得同意的例外情形
在下列情形中，根据法律法规我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先取得您的同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
4. 我们如何保护您的个人信息
4.1我们已使用符合网络安全标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.2SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
4.3我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的用户使用产品或服务期间内保留您的个人信息。除非本政策另有规定，我们会在储存期限届满时立即删除或匿名化处理您的个人信息。
4.4您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性和安全性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
4.5安全事件处置措施
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 您的权利
我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对您的个人信息的控制权。我们在产品或服务中提供了相应的操作设置，您可以自行操作。您也可以通过我们提供的联系方式反馈和咨询。同时请您知悉并理解，在您行使下列权利时，我们可能要求您提供账号、昵称、联系方式等个人信息，以便于我们完成身份验证和问题核实，以及快速响应您的需求。
5.1查阅权
您有权查阅个人信息，您可以通过登录词芽单词APP，点击“我的”页面并完成家长验证，在“我的”页面中查看在使用我们产品或服务中提供或产生的个人信息，包括但不限于用户名、昵称、性别、绑定的手机号码、订单物流状态、主动发布的内容等。请您知悉，法律、行政法规规定不得提供查阅的除外。
5.2更正、补充个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过登录词芽单词APP，点击“我的”页面并完成家长验证，点击“宝贝”，补充或者更正“昵称”、“年龄”、“性别”，完成修改后请点击保存。如您发现其他信息有误，可以按照本指引提供的联系方式联系我们更正，我们在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施更正。
5.3删除个人信息
5.3.1如存在以下情况，您可以按照本指引提供的联系方式联系我们要求删除收集、使用和处理的个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除。如您要求我们删除特定个人信息，您可能无法使用全部或部分产品或服务。当个人信息从我们的服务中删除后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
在以下情形中，您可以通过本政策提供的联系方式联系我们，请求我们删除您的个人信息：
（1）若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
（2）若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露个人信息；
（3）您撤回同意；
（4）您通过不再使用账号、注销账号等方式终止使用产品或者服务的；
（5）我们不再为您提供服务的；
（6）若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
5.3.2请您知悉并理解，如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将无法响应您的删除要求，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
5.4撤回同意权
您可以通过设备设置中关闭个人信息权限的方式或电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意。特定的业务功能和服务将需要相关个人信息才能得以完成，当您撤回同意后，我们无法继续提供您撤回同意所对应的功能和服务，我们后续不会再处理您的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响撤回前基于您的同意而开展的个人信息处理。
5.5注销权
您可以通过点击“词芽单词”应用内：“我的”-设置-“注销账号”，确认账号注销的相关风险及查看用户注销协议，完成账号身份验证和点击“确定注销”即可自主完成账号注销。您还可以电话联系我们说明注销需求，我们将安排工作人员响应注销需求。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5.6个人信息主体获取个人信息副本
您有权登录“词芽单词”，在“我的-客服咨询”中执行此操作，以获取您的个人信息副本。
5.7响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
6. 我们如何处理儿童的个人信息
6.1我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。
6.2特别地，若您是14周岁以下的未成年人（即“儿童”），在使用我们的产品或服务前，应当事先取得您的监护人的同意，并由您的监护人帮助您完成产品或服务注册流程，以便您能使用我们提供的产品或服务。
6.3若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和《儿童隐私保护指引》，了解我们如何收集、使用、储存和处理儿童个人信息，决定是否同意接受本政策和《儿童隐私保护指引》的约束，并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
7. 存储信息的地点和期限
7.1储存信息的地点
我们遵守法律法规的规定将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内。目前我们不存在任何向中华人民共和国境外提供您的个人信息的场景。
7.2储存信息的期限
我们仅在为提供我们的产品与/或服务之目的所必需且最短的期间内储存您的个人信息，例如：当您使用我们的注册/登录功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。
在您主动删除个人信息、注销账号或超出必要的存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
我们判断个人信息的必要存储期限主要依据以下标准：（1）维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；（3）您是否同意更长的留存期间。
7.3当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
8. 本隐私政策如何更新
我们鼓励您在使用我们的产品或服务前仔细查阅本政策。为了给您提供更好的服务，我们会根据产品/服务的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款。当本政策的条款发生变更时，我们会通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，并向您说明发布和生效日期，以便您及时了解本政策的最新版本。如该更新涉及重大变更，我们将在本政策生效前通过更显著的方式通知您。未经您明确同意，我们不会擅自变更个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类，我们不会减损或侵害您依据本政策享有的个人权益。
9. 争议解决
本政策的签订、履行、效力、解释及争议解决均应适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，各方同意提交至北京仲裁院仲裁解决，开庭地点在北京。仲裁裁决为终局的，对各方均有拘束力。
10. 如何联系我们
如您对本政策或使用我们的产品与/或服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、意见反馈等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
在线客服联系通道：您可以通过词芽单词APP内“我的——客服咨询”与我们联系；
人工客服通道：您可以通过拨打我们的客服电话与我们联系，客服电话010-62619166（周一至周五 9:00-18:00，法定节假日除外）。
我们会在收到您的反馈后尽快核实问题并向您答复！
11. 其他
11.1个人信息及相关术语定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
关联方：是指与我们之间存在直接或间接控制关系或重大影响关系的公司。
11.2本隐私政策中可能涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括：
（1）个人基本资料：个人电话号码、昵称、性别、年龄、生日、收件人信息和地址；
（2）网络身份标识信息：包括系统账号（含第三方）、IP地址及与前述有关的密码；
（3）词芽单词使用数据：含软件浏览及点击记录、软件使用记录、通过麦克风输入的内容；
（4）个人常用设备信息：含硬件型号、操作系统类型；
（5）个人位置信息：精确位置信息；
（6）购买产品或服务的订单、支付记录、支付方式；
（7）写入并读取设备的外置储存器；
（8）已安装应用包名；
（9）接受并读取短信；
（10）设备的消息通知、相机、麦克风、录音、存储权限。
发布单位：北京九未时光科技有限公司
发布及生效日期：【2025】年【6】月【5】日